FAQ
En quoi Onsandy.shop se distingue-t-il des autres sites ?
Contrairement à la plupart des détaillants en ligne, nous sommes axés sur le client et nous travaillons dur pour vous offrir les meilleures offres.
Nous pouvons vous garantir :
- Produits de qualité
- Livraison rapide
- prix les plus bas
Dans quelles régions effectuez-vous des livraisons ?
Nous assurons la livraison aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Europe.
Combien coûtent les frais de livraison ?
- Livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 50 €
- Pour l'UE : la livraison express est disponible pour votre commande, au tarif de 8,99 €.
*Veuillez noter que la livraison express ne peut pas être utilisée si vous utilisez une adresse de boîte postale.
Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?
Vous pouvez contacter notre service client ici ou envoyer un e-mail directement à beyoond2@hotmail.com
Veuillez noter que notre ligne téléphonique ne peut pas être utilisée pour les demandes d'annulation.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit comme moyens de paiement sécurisés.
Comment garantissez-vous la qualité de votre produit ?
Nous disposons d'une équipe d'approvisionnement dédiée qui travaille directement avec des fabricants sélectionnés à l'étranger.
Nous testons tout avant de vous l'envoyer.
Comment commander ?
- Ouvrez la page produit du ou des produits de votre choix
- Sélectionnez la quantité, la couleur, la taille et le type de prise du ou des produits que vous souhaitez commander, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».
- Cliquez sur « Payer » dans la fenêtre contextuelle.
- Sur la page suivante, veuillez renseigner vos informations (adresse e-mail, nom, adresse de livraison) et cliquez sur « Continuer vers le mode de livraison ».
- Cliquez sur « Continuer vers le mode de paiement » sur l’écran suivant.
- La dernière étape consiste à saisir vos informations de paiement et à cliquer sur « Finaliser la commande » pour terminer la transaction et valider votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
En créant un compte sur notre site web, vous pourrez consulter les informations relatives à votre commande à tout moment.
Il vous suffit de vous connecter et de consulter votre page de compte ; vous y trouverez les informations de suivi de votre commande (dans votre historique de commandes).
Quand recevrai-je la confirmation de ma commande ?
Un courriel de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse utilisée pour passer la commande, quelques instants seulement après la validation de celle-ci.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, il se peut que vous ayez mal saisi votre adresse e-mail.
Certains fournisseurs de messagerie peuvent marquer nos courriels comme spam ou les bloquer complètement.
Nous vous suggérons également de vérifier votre dossier de courriers indésirables si nos courriels n'apparaissent pas dans votre boîte de réception.
Veuillez ajouter nos adresses électroniques à votre liste d'expéditeurs autorisés .
Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l'aide si nécessaire.
Lorsque vous utilisez un code de réduction ou un bon d'achat, vous devez le saisir dans le champ prévu à cet effet, situé à droite de la page de paiement.
Si vous passez votre commande sur votre téléphone portable, la case de réduction se trouve dans le récapitulatif de la commande.
Vous devrez activer le code en appuyant sur le bouton « Appliquer » situé à côté de la case de réduction après avoir saisi le code de réduction.
Vous pourrez vérifier si le code a bien été appliqué après avoir appuyé sur le bouton.